Domande Frequenti

Posso cambiare solo alcuni giocattoli?
Certo, potrai tenere i giocattoli preferiti per tutto il tempo che vorrai e rinviarci solamente quelli da cambiare.

In quanto tempo riceverò i giocattoli?
A seconda della posizione geografica, in ogni caso i giocattoli entro 48/72 ore.

Posso comprare i giocattoli che ho ricevuto?
Contattaci e il nostro staff provvederà a comunicarti il prezzo speciale per l’acquisto.

Cosa succede se ricevo un giocattolo rotto?
Se ti viene consegnato un giocattolo rotto avverti il nostro staff tramite l’apposito form entro 48ore, provvederemo ad inviarti un giocattolo in sostituzione.
Quando restituirai i giocattoli dovrai inviarci anche quello rotto.

Cosa succede se perdo un pezzo di un giocattolo?
Se sarai ancora nostro cliente con un contratto attivo avrai 30 giorni per trovare il pezzo mancante. Qualora non dovessi ritrovarlo ti applicheremo una penale da 5 a 15€ a seconda del costo del giocattolo. Non esitare a contattarci saremo lieti di aiutarti.

I giocattoli sono disinfettati?
Certo, i giocattoli prima di essere spediti vengono trattati con un prodotto disinfettante, per maggiori informazioni vai alla pagina Igiene e Sicurezza.

Come faccio a restituire i giocattoli?
Insieme ai giocattoli riceverai un adesivo prepagato e pre-compilato da utilizzare per la restituzione. Dovrai solamente riporre i giochi nella scatola, applicare l’adesivo e recarti nel più vicino ufficio postale.